Ruska nacionalna aviokompanija Aeroflot bila je prisiljena otkazati desetine letova u ponedjeljak nakon razornog cybernapada za koji je odgovornost preuzela misteriozna pro-ukrajinska hakerska grupa, što je jedan ruski parlamentarac nazvao “pozivom na buđenje” za Moskvu.
Kremlj je saopćio da je situacija zabrinjavajuća, a tužilaštvo je potvrdilo da je do poremećaja došlo kao rezultat hakerskog napada te otvorilo krivičnu istragu. Visoki zastupnik Anton Gorelkin izjavio je da je Rusija pod digitalnim napadom.
“Ne smijemo zaboraviti da se rat protiv naše zemlje vodi na svim frontovima, uključujući i digitalni. I ne isključujem mogućnost da su ‘haktivisti’ koji su preuzeli odgovornost za incident u službi neprijateljskih država”, naveo je Gorelkin u saopćenju.
Aeroflot nije precizirao koliko će dugo trajati problemi, ali su se oglasne table na moskovskom aerodromu Šeremetjevo zacrvenile usljed masovnog otkazivanja letova – upravo u vrijeme kada mnogi Rusi kreću na godišnje odmore.
U izjavi koja se pripisuje hakerskoj grupi “Silent Crow”, navodi se da su oni izveli operaciju zajedno s bjeloruskom grupom “Cyberpartisans BY” te da je napad povezan s ratom u Ukrajini.
“Slava Ukrajini! Živjela Bjelorusija!”, navodi se u toj izjavi.
Ukrajinske vlasti se nisu odmah oglasile.
Grupa “Silent Crow” ranije je preuzimala odgovornost za napade na rusku bazu podataka nekretnina, državnu telekomunikacijsku kompaniju, veliko osiguravajuće društvo, IT sektor moskovske vlade te rusku kancelariju korejskog proizvođača automobila KIA. Neki od tih napada rezultirali su velikim curenjem podataka.
“Informacije koje se pojavljuju u javnosti su prilično uznemirujuće. Prijetnja od hakera predstavlja ozbiljan rizik za sve velike kompanije koje pružaju usluge stanovništvu”, izjavio je portparol Kremlja Dmitrij Peskov.
Aeroflot, Ministarstvo saobraćaja i ruski regulator za civilnu avijaciju nisu odmah odgovorili na zahtjeve za komentar.
Kompanija je saopćila da je otkazala više od 40 letova – uglavnom unutar Rusije, ali i na linijama ka bjeloruskoj prijestolnici Minsku i armenskom glavnom gradu Jerevanu – nakon što je došlo do “kvara informacionih sistema”. Najmanje 10 drugih letova bilo je odgođeno.
“Stručnjaci trenutno rade na minimiziranju utjecaja na raspored letova i na vraćanju normalnog funkcionisanja usluga”, navodi Aeroflot.
Izjava napisana u ime grupe “Silent Crow” tvrdi da je cybernapad rezultat jednogodišnje operacije koja je duboko infiltrirala mrežu Aeroflota, uništila 7.000 servera i preuzela kontrolu nad ličnim računarima zaposlenika, uključujući i menadžment.
Grupa je objavila snimke ekrana direktorija datoteka za koje tvrdi da dolaze iz unutrašnjeg sistema Aeroflota, te je zaprijetila da će uskoro početi objavljivati “lične podatke svih Rusa koji su ikada letjeli s Aeroflotom”.
Bijes putnika
Od početka ruske invazije na Ukrajinu u februaru 2022. putnici u Rusiji navikli su na prekide u aviosaobraćaju, ali su ti zastoji uglavnom bili izazvani privremenim zatvaranjem aerodroma tokom napada dronovima.
Ljutiti putnici su frustraciju izražavali na društvenoj mreži VK, žaleći se na nedostatak informacija.
Malena Aši napisala je: “Sjedim na aerodromu u Volgogradu od 3:30!!!!! Let je već treći put pomjeren!!!!!! Sada je pomjeren za oko 14:50, a trebao je poletjeti u 5:00!!!”
Druga putnica, Julija Pahota, objavila je: “Pozivni centar je nedostupan, web stranica nedostupna, aplikacija nedostupna. Kako da vratim kartu ili je zamijenim za naredni let, kako Aeroflot predlaže?”
Aeroflot je rekao da putnici mogu dobiti povrat novca ili prepraviti kartu čim se sistem oporavi, te da pokušava neke od pogođenih putnika preusmjeriti na druge aviokompanije.
Uprkos zapadnim sankcijama koje su drastično ograničile putovanja i destinacije, Aeroflot se i dalje nalazi među 20 najvećih svjetskih avioprevoznika po broju putnika – koji je prošle godine iznosio 55,3 miliona, prema podacima sa zvanične stranice.