U eri digitalne transformacije, sve više ljudi okreće se vještačkoj inteligenciji za podršku, pa čak i za pomoć u vezi s mentalnim zdravljem. Među popularnim alatima ističe se ChatGPT, napredni jezički model kompanije OpenAI, kojeg korisnici sve češće koriste kao “virtualnog psihologa”. No, stručnjaci upozoravaju: iako ChatGPT može pružiti određenu podršku, njegovo korištenje u svrhe psihoterapije nosi ozbiljne rizike.
Pristupačnost i privid razumijevanja
Jedan od glavnih razloga zašto ljudi koriste ChatGPT jeste njegova dostupnost – 24/7 podrška, bez čekanja, bez zakazivanja termina i bez troškova. Za mnoge, posebno mlađe generacije, ovakav oblik komunikacije djeluje prirodno, a ton odgovora često djeluje empatično i razumijevajuće.
Međutim, iako ChatGPT može simulirati razgovor nalik psihoterapijskom, on nije sposoban za stvarno razumijevanje ljudske psihe, niti za prepoznavanje suptilnih signala emocionalne krize ili ozbiljnih mentalnih poremećaja.
Nema dijagnoze, nema odgovornosti
ChatGPT nije obučen kao terapeut, nema sposobnost emocionalne prosudbe i ne može prepoznati ozbiljne psihičke simptome ili krizna stanja. Njegovi odgovori temelje se na uzorcima iz tekstova, a ne na razumijevanju konkretne osobe i njenog emocionalnog stanja.
Još jedan problem je pitanje odgovornosti. Dok je psiholog kao stručnjak licenciran i podložan etičkim kodeksima, AI alat poput ChatGPT-a ne snosi nikakvu pravnu ni etičku odgovornost za ono što “kaže”.
Rizik od pogrešnog oslanjanja
Psiholozi upozoravaju i na fenomen lažne sigurnosti – korisnici mogu steći dojam da su “saslušani” i da “rade na sebi”, iako u stvarnosti izbjegavaju stvarno suočavanje s problemima ili odgađaju traženje profesionalne pomoći.
Privatnost i sigurnost podataka
Još jedno važno pitanje jeste privatnost. Iako OpenAI tvrdi da korisnički podaci ne služe za identifikaciju pojedinaca, mnogi se pitaju koliko su njihovi emocionalno osjetljivi razgovori zaista sigurni. U scenarijima gdje je mentalno zdravlje tema, povjerenje i sigurnost su ključni – a to je nešto što algoritmi ne mogu garantovati.
ChatGPT može biti koristan kao dodatak – za osnovne savjete, informacije ili vođenje dnevnika osjećanja. Ali kao zamjena za kvalifikovanog stručnjaka, on ostaje nesigurna i rizična alternativa. Ako se osjećate preplavljeno emocijama, imate simptome depresije, anksioznosti ili suicidalne misli – najbolji korak je obratiti se licenciranom psihologu, psihijatru ili savjetovalištu.