Evropska unija mijenja pravila za aviosaobraćaj, a novine bi mogle olakšati putovanja i putnicima iz Bosne i Hercegovine. Aviokompanije bi trebale jasnije prikazivati šta je uključeno u cijenu karte, dok se uvode i dodatne mjere zaštite putnika u slučaju kašnjenja letova.
Ipak, najava o besplatnom ručnom prtljagu ne znači da će putnici moći unijeti i veliki kabinski kofer bez doplate.
Koji prtljag ćete moći unijeti besplatno?
Jedna od najvažnijih promjena odnosi se na ručni prtljag. Niskobudžetne aviokompanije dosad su često reklamirale karte po veoma niskim cijenama, dok su putnici za dodatni prtljag morali posebno plaćati.
Nova pravila predviđaju da početna cijena karte uključuje i jedan manji komad ručnog prtljaga. Međutim, to ne znači da će putnici bez doplate moći unijeti i kofer na točkiće koji se smješta u pretinac iznad sjedišta.
Kako objašnjava Petar Vojinović, glavni i odgovorni urednik portala Tango Six, besplatan prtljag podrazumijeva manju torbu ili ruksak koji može stati ispod sjedišta ispred putnika, približnih dimenzija 30 x 40 centimetara.
Veći kabinski kofer i dalje bi se mogao dodatno naplaćivati u okviru najjeftinijih tarifa.
Nova pravila stupaju na snagu 22. oktobra, dok je puna primjena predviđena od 23. oktobra 2027. godine.
Ko je odgovoran kada let kasni?
Putnici svoja prava ostvaruju prema aviokompaniji od koje su kupili kartu, čak i kada je problem nastao zbog greške druge firme koja pruža usluge na aerodromu.
Ipak, važno je razlikovati povrat novca za kartu, preusmjeravanje na drugi let i novčanu odštetu. Pravo na pojedine oblike zaštite zavisi od okolnosti konkretnog slučaja, dužine kašnjenja i propisa koji se primjenjuju na određeni let.
Nova evropska pravila trebala bi dodatno urediti zaštitu putnika, uključujući uslove pod kojima mogu ostvariti pravo na naknadu zbog dužih kašnjenja.