UNHCR, UN-ova agencija za izbjeglice je u saradnji s partnerom Udruženje Vaša prava BiH pokrenula besplatnu liniju za pravno savjetovanja s ciljem olakšavanja pristupa informacijama i pravnog savjetovanja tražitelja azila na području Bosne i Hercegovine.
Besplatna telefonska linija 0800 2 22 25, kojom upravlja Vaša prava BiH, predstavlja važan korak u jačanju komunikacija i poboljšanju pristupa uslugama u situacijama kada je mogućnost ličnog savjetovanja reducirana ili obustavljena zbog mjera uzrokovanih pandemijom koronavirusa.
“Mi, u UNHCR-u se vodimo se činjenicom da svi imaju pravo tražiti azil od progona, a ovaj pozivni centar jedan je od mnogih načina na koje radimo tokom COVID-a kako bismo ljudima omogućili različite izvore gdje mogu pronaći informacije, savjetodavnu podršku i pravne savjete o procesu azila u Bosni i Hercegovini”, rekla je Stephanie Woldenberg, viša službenica za zaštitu pri UNHCR-a u BiH.
Na pozive se odgovara u stvarnom vremenu svakog radnog dana od 8 sati ujutro do 8 poslijepodne, a sistem automatiziranih poruka na šest različitih jezika, uključujući Engleski, Farsi, Pashto, Urdu, Arapski i Kurdski je dostupan 0/24 svakog dana u sedmici.
„Važno je napomenuti da pored savjetovanja putem telefonske linije, “Vaša prava BiH” imaju i druge kapacitete za savjetovanje uživo (face to face). Također, pravnici i pravnice udruženja svojim redovnim posjetama prihvatnim centrima i drugim mjestima gdje su smještene osobe u pokretu, redovno pružaju pravnu pomoć onim ljudima kojima je potrebna”, ističe Emir Prcanović, izvršni direktor Udruženja Vaša prava BiH.
Pored ove telefonske linije osobe u pokretu direktno mogu kontaktirati Udruženje Vaša prava BiH na Viber/WhatsApp brojeve 061 102 034 i 061 102 035 za područje Kantona Sarajevo, te brojeve 061 952 729, 061 952 747 za područje Unsko-sanskog kantona, a također informacije mogu dobiti putem UNHCR portala help.unhcr.org/bosniaandherzegovina i web stranice www.vasaprava.org.
Uspostavljanje besplatne telefonske linije je omogućeno zahvaljujući sufinanciranju Europske unije u okviru projekta “Rješavanje izazova povezanih s COVID-19 unutar migrantsko-izbjegličkog odgovora na Zapadnom Balkanu”.