Microsoftove usluge postepeno se vraćaju u normalu nakon velikog globalnog prekida koji je milionima korisnika onemogućio pristup elektronskoj pošti i drugim poslovnim alatima.
Kompanija se izvinila korisnicima i objavila da je ostvaren značajan napredak u otklanjanju problema, piše CNN.
Microsoft je izvijestio da se broj elektronskih poruka koje čekaju isporuku znatno smanjio i približava uobičajenim nivoima. Prekid bi mogao prouzrokovati ekonomsku štetu od gotovo sedam milijardi dolara.
Šta je prestalo raditi?
Problemi su zahvatili Outlook, Microsoft Exchange Online i druge usluge povezane s elektronskom poštom. Korisnici nisu mogli slati ni primati poruke, pristupiti Microsoftovom alatu vještačke inteligencije Copilot niti se uključivati u unaprijed zakazane sastanke putem aplikacije Teams.
Poteškoće su se pojavile i kod usluga za dijeljenje dokumenata, upravljanje poslovnim podacima i zaštitu elektronske pošte.
Problemi od bolnica do sudova i policije
Posljedice su se osjetile širom svijeta. U Sjedinjenim Američkim Državama pojedine gradske uprave pozvale su građane da ih kontaktiraju telefonom jer njihove internetske usluge nisu radile.
U Velikoj Britaniji neki građani imali su problema s dobivanjem ljekarskih recepata, dok je nekoliko policijskih uprava pozvalo građane da krivična djela i druge incidente prijavljuju telefonom umjesto putem internetskih stranica.
U Hong Kongu je prekid otežao rad bankarskih službenika, dok su japanski državni službenici morali izrađivati papirne kopije dokumenata. Pogođeni su bili i sudovi na Filipinima, pojedini željeznički sistemi te škole, sudovi i državne službe u Australiji.
Šteta bi mogla premašiti sedam milijardi dolara
Prema procjeni američkog instituta Anderson Economic Group, prekid bi mogao izazvati gotovo sedam milijardi dolara ekonomskih gubitaka zbog smanjene produktivnosti.
Predsjednik instituta Patrick Anderson procjenjuje da je u četvrtak ozbiljne poslovne poremećaje pretrpjelo do 26 miliona korisnika, a u petak njih 51 milion. Upozorio je da je riječ o početnoj procjeni i da bi ukupna šteta mogla dodatno porasti.
Microsoft je potvrdio da prekid nije posljedica cybernapada, nego tehničkog problema povezanog s promjenama na mrežnoj infrastrukturi.
„Incident je uzrokovan problemom tokom ranije nadogradnje mrežnog kapaciteta, koji se ispoljio nakon nedavne promjene na mreži“, objavila je kompanija.