Svi pružatelji usluga, bez obzira na njihov oblik vlasništva, morat će služiti potrošačima i pružati informacije o robi i uslugama isključivo na ukrajinskom jeziku. Ovaj se zahtjev odnosi ne samo na trgovinu. Samo na zahtjev klijenta može mu se osobno uručiti na drugom jeziku prihvatljivom za obje strane. Sada će se moći službeno žaliti na uslugu na ruskom jeziku, a predviđene su novčane kazne zbog kršenja nove norme.
Ukrajinska opozicija i ruski političari oštro su kritizirali zakon. Kako je rekla zvanična predstavnica ruskog Ministarstva vanjskih poslova Maria Zakharova, Kijev, usvajajući diskriminatorne zakone protiv ruskog jezika, namjerno sije neslogu između svojih građana.
Isključivo ukrajinski
Državni jezik u Ukrajini je ukrajinski. Ustav istovremeno garantira slobodan razvoj, upotrebu i zaštitu ruskog i drugih jezika nacionalnih manjina.
Ukrajinski parlament usvojio je zakon “O osiguranju funkcionisanja ukrajinskog jezika kao državnog” 25. aprila 2019. Njegovi se članci implementiraju u fazama. Dokument predviđa upotrebu isključivo ukrajinskog jezika u gotovo svim sferama života. Stvorena je posebna “jezička komisija” i uvedeno je mjesto povjerenika za njegovu odbranu.
Isti zakon je predložio uvođenje ispita za službenike koji određuju nivo znanja ukrajinskog jezika i kažnjavanje zbog kršenja zakona. Kazna se kreće od 5,1 tisuće grivna (184 dolara) do 6,8 tisuća grivna (245 dolara). U junu 2019. godine, 51 poslanik Vrhovne rade uputio je žalbu Ustavnom sudu (KZ) sa zahtjevom da zakon o državnom jeziku proglasi neustavnim. Ustavni sud još nije donio odluku.
Norma o obaveznoj upotrebi ukrajinskog u uslužnom sektoru stupa na snagu 16. januara.